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お客さま各位

平素より弊社レンタルサーバーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、ご提供中のサービスにおいてメールサーバーの障害が発生し、ご利用のお客さまには大変なご迷惑とご不便をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

以下に、障害の詳細および復旧状況についてご報告いたします。

■ 障害発生・復旧状況

• 発生日時：3月13日（木） 04:27
• 復旧状況
  • 12:05　新着メールの配信を再開
  • 18:48　障害中に配信できなかったメールを配信（完全復旧）

■ 影響範囲

対象：サーバー ns31 に収容されているお客さま

• メールの送受信ができない状態が発生

また、以下の時間帯においてサーバー再起動を実施したため、すべてのサービスが一時的にご利用いただけない状況となりました。

• サーバー再起動時間：3月13日（木） 11:39 ～ 11:50

このたびの障害につきまして、お客さまには多大なるご不便をおかけしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。
今後は再発防止に向けて対策を強化し、より安定したサービスの提供に努めてまいります。

何かご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
引き続き弊社サービスをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

こちらは、弊社のドメインご利用のお客様へのお知らせとなります。

さて、弊社では、お客様のご負担を最小限にすべく、日々ドメイン価格の維持に取り組んでまいりましたが、現在のご提供価格を維持するのが困難な状況となっております。

つきましては誠に不本意ではございますが、この度、サービス品質の維持および向上を目的として
「サービス維持調整費」を導入することとなりました。

現時点では、費用・時期は検討中となっておりますが、導入時期が決定した際にはこちらにて改めてご案内させていただきます。
お客様には今後ともご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

以上

お客様各位

平素よりインダストリーネットワークに格別のご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
こちらは、ドメインご利用料金に関する重要なご案内となります。

弊社にてドメインをご利用いただいておりますお客様には大変お手数をおかけいたしますが、最後までご一読のほどお願い申し上げます。

さて、弊社では、お客様のご負担を最小限にすべく、日々ドメイン価格の維持に取り組んでまいりましたが、昨今の国内電気料金高騰、為替の円安状況、並びにドメイン仕入れ料金の上昇等により、現在のご提供価格の維持が困難な状況が発生しております。

大変申し訳ない限りでございますが、自社努力による対応限度を大きく超過しており、この度、2024年4月1日以降の一部ドメインのご契約手続きを対象に価格改定をさせていただくことに決定いたしました。

本件に関する詳細につきましては、下記をご参照ください。

お客様へご負担をお願いする運びになりましたことを深くお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解いただければ幸いです。
今後も進捗あり次第、随時ご案内させていただきます。

今後ともご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

以上