お客さま各位
平素より弊社レンタルサーバーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、ご提供中のサービスにおいてメールサーバーの障害が発生し、ご利用のお客さまには大変なご迷惑とご不便をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
以下に、障害の詳細および復旧状況についてご報告いたします。
■ 障害発生・復旧状況
- 発生日時：3月13日（木） 04:27
- 復旧状況
- 12:05 新着メールの配信を再開
- 18:48 障害中に配信できなかったメールを配信（完全復旧）
■ 影響範囲
対象：サーバー ns31 に収容されているお客さま
- メールの送受信ができない状態が発生
また、以下の時間帯においてサーバー再起動を実施したため、すべてのサービスが一時的にご利用いただけない状況となりました。
- サーバー再起動時間：3月13日（木） 11:39 ～ 11:50
このたびの障害につきまして、お客さまには多大なるご不便をおかけしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。
今後は再発防止に向けて対策を強化し、より安定したサービスの提供に努めてまいります。
何かご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
引き続き弊社サービスをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。